Diritto di ritorno
Rückerstattungs-, Rücksende- und Rückgaberichtlinie
Il negozio online 'tmf-Shop' è un Vermittlung Verkäufer. Questa linea di rimborso è solo Dropshippern, che viene utilizzata con i servizi Dropshipping, come risorsa per le tue esigenze.
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.
ALLE STREITIGKEITEN MÜSSEN BEI Tmf AUSGELÖST WERDEN. ANDERNFALLS SPERRT Tmf IHR KONTO DAUERHAFT.
Tmf bietet eine schnellere Streitbeilegung und wird es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie Folgendes angeben:
A. Foto o video degli articoli selezionati come giorno dopo l'altro. Se la foto non può essere vista, il prodotto può essere caricato, carica il video in alto.
B. Screenshot dell'e-mail inviata o descrizione con nome, data e contenuto. Mit anderen Worten: Ein Kunde hat die Beschwerde eingereicht (über PayPal Dispute oder ein anderes Gateway, E-Mail usw.).
C. Die Produkte müssen an Tmf zurückgesandt werden, wenn unser Streitbeilegungsteam im Streitfall eine Rücksendung verlangt.
Außer bei wichtiger Auslegung wird Tmf in den folgenden Fällen eine Rückerstattung vornehmen, die Ware erneut versenden oder die Rücksendung akzeptieren:
1. Verzögerung bei der Auftragserteilung. 
Per ordini Fehlen Tracking-Informationen, sie sind unterwegs, warten oder sind 60 Tage nach dem Verlassen des Tmf-Lagers abgelaufen. I seguenti paesi e arte di distribuzione possono essere selezionati:
A. Bei Bestellungen in die USA werden 45 Tage nach Abgang der Bestellung vom Tmf-Lager gezählt.
B. Aufgrund der strengen Zollabfertigung in Brasilien sind es im Falle Brasiliens 110 Tage ab dem Abgang der Bestellung vom Tmf-Lager.
C. Für TmfPacket Liquid Line in alle Länder wird Tmf Ihren Streitfall bezüglich verspäteter Bestellungen 100 Tage nach dem Abgang der Bestellung vom Tmf-Lager bearbeiten.
D. Bei einigen speziellen Versandarten kann Tmf Ihre Streitigkeiten nicht bearbeiten. (Siehe folgende wichtige Auslegung)
Note:
Manchmal ist die Bestellung bereits beim nächstgelegenen Postamt des Käufers eingetroffen und muss wegen unzureichender Adresse, nicht abgeholtem Paket, fehlender Nummer usw. abgeschickt werden. Für die Kunden ist es viel bequemer, sich an das örtliche Postamt zu wenden oder für die Zustellung selbst zur Post zu gehen.
Aufgrund nationaler Gegebenheiten, Telefonnummern und religiöser Überzeugungen in Israel werden Pakete normalerweise an Selbstabholschränke geliefert, was dazu führen kann, dass Pakete lange überfällig sind. Daher ist für Kunden viel bequemer, sich an das örtliche Postamt zu wenden oder für die Zustellung zur Post zu gehen.
Manchmal zeigen lokale Sendungsverfolgungsnummern ein Zeichen für die Zustellung an, aber der Endkunde behauptet, das Paket sei nicht angekommen. In solchen Fällen wird Tmf keine Mühen scheuen, um die tatsächliche Situation zu überprüfen. Dies kann ein langer Prozess sein (1-2 Monate), ma es gibt keine Garantie für ein positives Ergebnis.
2. Bestellungen nicht erhalten.
Tmf wird sich nicht um die Rückerstattung oder den erneuten Versand kümmern, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass die Bestellung zugestellt wurde.
A. Sollte das Paket bei Ihrem Kunden nicht ankommen, ist eine von der örtlichen Poststelle ausgestellte Unzustellbarkeitsbestätigung mit amtlichem Siegel erforderlich.
B. Allarme delle informazioni di tracciamento. Die Tracking-Informationen zeigen einen Alarm an. Die Gründe sind wie folgt aufgeführt:
A) Falsche/unzureichende Adresse.
B) Nessun altro numero.
C) Raccomandazioni sconosciute.
D) Abbandonato.
e) Non rifiutare in questo momento.
F) Nessun luogo di consegna sicuro.
G) Ungeklärte Zollabfertigung.
H) Altri.
Note:
A. Der örtliche Händler liefert je nach tatsächlicher Situazione 1-3 Mal. Wenn es während der Lieferzeit immer noch nicht abgeholt wird, wird es innerhalb von 3-7 Tagen zur Aufbewahrung an das örtliche Postamt zurückgeschickt. In der Zwischenzeit müssen Ihre Kunden das Paket selbst abholen. Andernfalls wird das Produkt an den Absender, unser Logistikunternehmen, zurückgeschickt. Während der Rücksendung übernimmt Tmf keine Verantwortung, wenn Produkte verloren gegangen sind.
B. Wenn das Logistikunternehmen einen Rücksendeservice nach China anbietet, wird Tmfdie Produkte in Ihr privates Inventar aufnehmen und keine Rückerstattung leisten, wenn wir die zurückgesendeten Artikel erhalten.
C. Tmf kann weder eine Rückerstattung noch einen erneuten Versand anbieten, wenn Sie die nicht zugestellten Bestellungen oder von Logistikunternehmen vernichteten Pakete nicht bearbeiten.
3. Prodotti danneggiati.
Tmf bietet eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn Pakete stark beschädigt angekommen sind.
Tmf bietet eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn Pakete teilweise beschädigt ankommen ( außer Fäden, leichten Falten, kleinen Kratzern ecc.).
Note:
A. Bei zerbrechlichen Produkten wird eine Rückerstattung dringend empfohlen.
B. Für beschädigte Verpackungskartons kann Tmf aufgrund der internationalen Lieferung über große Entfernungen keine Rückerstatungen oder andere Kundendienstleistungen anbieten.
C. Bei gewöhnlichen elektronischen Produkten müssen Ihre Kunden innerhalb von 30 Tagen nach der Paketzustellung eine Beschwerde oder einen Streitfall bei Ihnen einreichen .
D. Für Serviceprodukte erstattet Ihnen Tmf die Kosten des Produkts, die dem Preis auf dem chinesischen Markt entsprechen. Dies gilt, wenn Sie den Tmf- Qualitätsprüfungsservice nutzen . Andernfalls übernimmt Tmf keine Verantwortung dafür. ( Siehe die folgende wichtige Auslegung > Serviceprodukte )
4. Falsche oder fehlende Produkte.
Tmf führt vor dem Versand von Produkten einen strengen Qualitätskontrollprozess durch. Tmfgeht mit falschen oder fehlenden Produkten wie folgt um:
A. Für falsche Produkte bietet Tmf eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz an.
B. Für Produkte mit falscher Farbe, Größe , welche die Produktfunktion nicht beeinträchtigt, usw. bietet Tmf eine Rückerstattung oder erneute Zusendung an, wenn Sie einen Screenshot der Beschwerde Ihres Kunden mit Name, Inhalt und Datum bereitstellen.
C. Bei fehlenden Teilen, die Produktfunktion nicht beeinträchtigen, kann Tmf einen Teilbetrag erstatten oder das fehlende Teil erneut senden. Bei fehlenden Teilen, die die Produktfunktion beeinträchtigen, sendet Tmf nur das Produkt erneut.
D. Tmf sendet das Zubehör erneut zu.
Note:
Bei Größenproblemen wird Tmf es sehr schätzen, wenn Sie das Produkt gemäß der richtigen Messmethode messen uns das Foto der Messung zukommen lassen. Dann wird unser Streitbeilegungsteam Ihre Streitigkeiten schnell bearbeiten.
5. Stornierung von Bestellungen.
Bei Stornierungen von Bestellungen bietet Tmf eine vollständige Rückerstattung an, bevor die Produkte in den Lagern bearbeitet werden.
A. Nach der Zahlung können POD-Bestellungen nicht mehr storniert werden, da sie individuell angepasst sind.
B. Nach Zahlungseingang können Vorbestellungen aus dem Lagerbestand nicht mehr storniert werden, da es sich um Sonderprodukte handelt und diese nur für Sie verfügbar sind.
C. Nach Zahlungseingang können Video- und Fotobestellungen nicht mehr storniert werden, da Tmf diese nach der Zahlung für Sie geplant und vorbereitet hat.
Interpretazione importante
1. Frist zur Eröffnung des Streitfalls.
Non puoi fare a meno di Streetfall quando viene visualizzato lo stato migliore " Chiuso“ cantato . La tua caduta non può essere effettuata se le informazioni di tracciamento del diritto non sono visibili.
2. Valore più alto.
Tmf übernimmt keine Verantwortung für Produktschäden oder Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Epidemien, internationale Lage, Streik, Krieg, Erdbeben, Überschwemmung, Virus, Sturm, starker Schneefall, Zollkontrolle. Tmf benachrichtigt Sie jedoch per e-mail, Instagram, WhatsApp ecc.
3. Descrizione del metodo di versamento.
Alcuni metodi di spedizione sono non seguire , wenn Bestellungen in bestimmten Ländern, Staaten oder Städten eintreffen. Tmf listet diese Versandmethoden im Voraus auf und akzeptiert keine Streitigkeiten, quando si utilizza questo metodo di versamento nei migliori Länder, si prega di:
Note:
Bei Auswahl bestimmter Versandarten caduto für entfernte Adressen zusätzliche Kosten an.
4. Punti di riferimento.
Aufgrund der eingeschränkten internationalen Transportmöglichkeiten akzeptiert Tmf keine Streitigkeiten bei Lieferungen Ihrer Bestellungen in die folgenden Länder:
Brunei, Kambodscha, Laos, Vietnam, Andorra, Guernsey, Gibilterra, Grönland, Kanarische Inseln, Isola, Jersey, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Vatikan, Bahrein, Kuwait, Afghanistan, Antigua, Anguilla, Albanien, Armenien, Angola, Argentinien, Samoa americane, Aruba, Aserbaidschan, Bosnia ed Erzegovina, Barbados Bangladesch, Burkina Faso, Burundi, Benin, Bermuda, Bolivien, Bahamas, Bhutan, Botswana, Belize, Demokratische Republik Kongo, Zentralafrikanische Republik, Kongo, Elfenbeinküste, Cookinseln, Kamerun, Costa Rica, Capo Verde, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Algerien, Ecuador, Eritrea, Äthiopien Fidschi-Inseln, Falklandinseln, Mikronesien, Färöer-Inseln, Gabun, Grenada, Georgien, Französisch-Guayana, Ghana, Gambia, Guinea, Guadalupa, Guinea Equatoriale, Guatemala, Guam, Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Haiti, Irak, Giamaica, Giordania, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Komoren, St. Kitts, Kaimaninseln, Kasachstan, Libano, St. Lucia, Sri Lanka, Liberia, Lesotho, Libia, Marokko, Moldawien, Montenegro, Madagascar, Marshallinseln, Republik Nordmazedonien, Mali, Myanmar, Mongolei, Saipan, Martinica, Mauretanien, Montserrat, Mauritius, Malediven, Malawi, Mosambik, Namibia, Neukaledonien, Niger, Nigeria, Nicaragua, Nepal, Nauru, Niue, Oman, Panama, Perù, Tahiti, Papua-Neuguinea, Pakistan, Palau, Paraguay, Katar, Riunione, Rumänien, Serbien, Ruanda, Salomonen, Seychellen, Sant'Elena, Sierra Leone, Senegal, Somalia, Suriname, El Salvador, Eswatini, Turks- und Caicosinseln, Tschad, Togo, Tadschikistan, Timor Est, Turkmenistan, Tunisia, Tonga, Trinidad e Tobago, Tuvalu, Tansania, Ucraina, Uganda, Uruguay, Usbekistan, St. Vincent e die Grenadinen, Britische Jungferninseln , Amerikanische Jungferninseln, Vanuatu, Samoa, Berna, Curaçao, Sint Eustatius, Sint Martin, Nevis, Somaliland, Sint Bafulimi, Jemen, Mayotte, Sambia e Simbabwe.
5. Torna indietro.
Il prodotto può essere solo un Tmf China-Lager essere restituiti . Wir empfehlen jedoch nicht, Produkte an unsere Lager zurückzusenden, da die internationalen Versandkosten hoch sind und es mindestens 3 Monate dauert, bis sie im Tmf China-Lager ankommen. Die meisten Produkte gehen bei der Rücksendung verloren. Außerdem werden die meisten zurückgegebenen Produkte auf dem Weg beschädigt.
A. Wenn Sie tatsächlich möchten, dass Ihr Käufer die Produkte zurücksendet, befolgen Sie bitte diese Schritte: So senden Sie Produkte an das Tmf-Lager zurück .
B. Bitte geben Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
6. Prodotti di servizio.
Für Serviceprodukte gelten die nachstehenden Auslegungen.
A. Bei Streitigkeiten aufgrund beschädigter Produkte oder verspäteter Lieferung erstattet Tmfdie Produktkosten möglicherweise nicht.
B. Streitigkeiten, die sich aus mangelhafter Qualität ergeben, werden von Tmf möglicherweise nicht akzeptiert, da es sich bei dem Lieferanten nicht um Tmf handelt.
C. Bei Serviceprodukten ohne Tmf- Qualitätsprüfung akzeptiert Tmf möglicherweise keine Streitigkeiten.
7. Streitigkeiten non zulässige.
Tmf akzeptiert keine unangemessenen Streitigkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
A. Dem Käufer gefällt es nicht.
B. Die Produktbeschreibung entspricht nicht der Realität.
C. Produkte riechen ungewöhnlich.
D. Der Käufer hat die falschen Artikel oder SKUs bestellt.
F. Die Lieferadresse wurde falsch angegeben.
F. Produktunterschiede wurden im Voraus ausgehandelt.
G. Le informazioni di tracciamento vengono fornite da Logistikunternehmen oder Postämtern gelöscht locale.
H. In einigen Fällen wurden Pakete zurückgeschickt/entsorgt/zurückgehalten, weil der Empfänger die Zollabfertigungsarbeiten im Einklang mit der Außenhandelspolitik bestimmter Länder nicht durchgeführt hat.
Tmf ist stets bemüht, den besten Service zu bieten. Se hai altre domande, puoi contattarci a info@telemax-face.com .